首先, 检查快速关机与某些硬件是否兼容．快速关机是Windows98中的新增功能, 可以大大减少关机时间．但是, 该功能与某些硬件不兼容, 可能会导致电脑停止响应．在｀运行＇对话框中的｀打开＇框中键入｀Msconfig＇启动｀系统配置实用程序＇, 单击｀高级＇按钮, 选中｀禁用快速关机＇选项．如果电脑正常关机, 则快速关机功能可能与电脑上所安装的某个设备不兼容．解决的办法是升级你的硬件驱动程序, 或者放弃快速关机这一功能．

　　其次, 检查是否由｀退出Windows＇声音文件导致．在｀控制面板＇中双击｀声音＇．在｀事件＇框中, 将｀退出Windows＇事件的声音设置为｀无＇．如果Windows98能够正常关闭, 则确定该问题是由退出声音文件所引起的, 要解决这一问题, 可以重新安装提供声音文件的程序．

　　再次、判断在Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突．以安全模式启动电脑, 在｀运行＇对话框的｀打开＇框中, 键入｀Msconfig＇启动｀系统配置实用程序＇, 单击｀诊断启动＇．系统提示重新启动电脑时, 请单击｀确定＇．如果电脑的启动关闭不正确, 需要确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的．逐个取消Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标的行的复选标记, 然后尝试关闭电脑．

　　第四, 在Bootlog.txt文件中判断问题的原因 ．使用文本编辑器(如记事本)检查Bootlog.txt文件中的｀Terminate=＇条目．这些条目位于文件的结尾, 可为问题的起因提供一定的线索． 　　　对于每一个Terminate=条目, 查找所匹配的EndTerminate=条目．

　　如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL, Windows98可成功关闭．

　　如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目, 请检查所列出的可能原因：

　　Terminate=Query Drivers内存管理程序有问题．

　　Terminate=Unload Network与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突．

　　Terminate=RIT声卡或旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题．

　　Terminate=WIN32 32位程序锁定了线程．

　　第五, 判断在System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突．在｀运行＇对话框中键入｀Msconfig＇启动｀系统配置实用程序＇, 在｀常规＇选项卡中, 单击以取消｀启动选项＇中的所有选项．选中｀处理System.ini文件＇选项．选中｀处理Win.ini文件＇选项．如果电脑仍然无法正常关闭, 则说明System.ini或Win.ini中的条目存在问题．请仔细检查每一个条目, 以便确定导致问题的原因．确定引发问题的条目之后, 可以删除此条目或在此条目前加分号(；)以禁用此条目或者修改此条目以便不再引起问题．

　　最后, 确认问题是否由｀高级电源管理＇功能引起

　　在｀系统＇属性框中单击｀设备管理器＇选项卡, 在｀系统设备＇中双击列表中的｀高级电源管理＇, 单击｀设置＇选项卡, 然后取消｀启用电源管理＇选项．如果电脑正常关机, 则问题的原因可能在于APM(高级电源管理)．

　　Windows98无法安全关闭的原因及解决办法大多集中在这几点．