许多用户在使用电脑时, 经常会遇到这样的情况———试图关闭Windows时, 计算机没有响应或出现有一个闪烁光标的空白屏幕．对关机功能失效故障, 如何解决呢？

　　关机过程及故障原因：

　　Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作———清除磁盘缓存———执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序———将所有保护模式的驱动程序转换成实模式．
引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS配置的设置不相容；在BIOS中的｀高级电源管理＇或｀高级配置和电源接口＇的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等．

　　故障分析与解决

　　1．退出Windows时的声音文件损坏

　　首先你可确定｀退出Windows＇声音文件是否已毁坏———打开｀控制面板＇, 打开｀声音＇, 将｀退出Windows＇声音取消．如果Windows正常关闭, 则问题是由退出声音文件所引起的, 要解决这一问题, 可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序, 也可定义｀退出Windows＇为无声． 　　
2．快速关机不正常

　　快速关机是Windows98中的新增功能, 可以大大减少关机时间, 但是该功能与某些硬件不兼容, 可能会导致计算机停止响应．你可运行｀Msconfig＇, 在｀高级＇选项中禁用快速关机．如果计算机能正常关机, 则说明硬件设备不兼容现象存在．

　　3．注意｀高级电源管理＇

　　此外计算机上的｀高级电源管理 (APM) ＇功能也可引起关机死机或黑屏问题．而要确定APM是否会引起关机问题, 可打开｀设备管理器＇, 打开｀系统设备＇．在｀高级电源管理＇中取消｀启用电源管理＇选择．如果计算机正常关机, 则问题的原因可能在于APM．

　　4．启动即关机故障

　　大家经常遇到在Windows刚刚启动的时候就显示｀你可以安全地关闭计算机了＇, 或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障．这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的．解决办法是重新从WINDOWS安装程序压缩包中调取这两个文件．放入Windows\sys tem子目录下, 将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份, 然后打开｀系统工具＇, 选择｀系统信息＇———｀工具＇里的｀系统文件检查器＇, 选择｀从安装盘提取一个文件＇, 输入｀Wininit.exe＇或｀Vmm32.vxd＇．重复此步骤, 以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd．