人们的需要是多种多样的, 既需要大商品, 也需要小商品．

　　小商品千门万类, 比如有小百货、小针织、小五金、小电料、小玩具以及文化用品等等．光说钮扣, 我们在一家百货合作店就见到贝扣、胶木扣、骨扣、塑料扣、电玉扣、有机玻璃扣、金属扣、盘扣……共有一百多种．

　　小商品关系到千家万户．停了电, 少不了要买支蜡烛, 点煤油灯总要添置一段灯芯, 做条内裤, 免不了要一条裤带．挂块窗帘, 需要几个帐圈．鞋带坏了总得重新添置．可见小商品虽小, 但生活中却少不了它．

　　人们对小商品的需要千变万化, 老大娘梳头要个素发夹, 大姑娘喜欢用彩色发带, 夏天要买瓶花露水给小孩擦身, 编毛衣则需要一副织针, ……人们对小商品的需要, 真可谓｀男女老幼不同, 春夏秋冬各异＇．加之人们消费水平的提高和消费习惯改变, 小商品正朝着高、精、新、美的方向发展, 变化也就更大了．

　　小商品和人们日常生活的关系如此密切, 万万不可等闲视之．要把小商品的经营搞好, 关键是经营作风要端正, 经营方式要灵活, 服务态度要好．

　　经营作风正．就是要克服那种认为经营小商品无利可图的单纯盈利观点, 处处从人民的需要出发, 甘当大店的助手、专业商店的配角, 不嫌利小, 不厌其烦, 拾遗补缺, 方便群众．其实, 说经营小无利可图, 也是没有根据的．据了解某专营小商品的货组, 由于经营得法, 每百元销售所取得的利润达九元三角三分, 比同一地区的某百货店还多了二元五角．

　　经营方式活．就是要从群众的需要出发, 力求自己经营的小商品规格齐、品种多、土洋兼备、城乡咸宜．针对小商品的特点, 在经营方式上还应当根据具体情况, 拆整卖零, 加工改制．如蜡烛卖支、衣针卖根、绸带按尺零剪、香脂论两出售、缺一根鞋带可以配成双、不足一分钱的尾数可以用小针、图钉找零, 等等．

　　服务态度好．就是不厌其烦地为顾客提供方便, 缺货要登记, 进货要及时．对花色繁多、选择性强的在小商品, 要用多种方式进行价绍．有条件的地方还应当开展上门送货、邮购、预约订货等服务方式．拆整卖零的香脂、鞋油, 要为顾客准备容器, 让需要的人可以买到空瓶、空盒, 以便使小商品销得快, 销得多．

　　由此看来, 小生意确实是大有做头的!