在商品销售的市场上, 做买卖的人总希望顾客能掏尽腰包买他的东西, 而顾客总希望自己那有限的金钱能恰到好处地买回价廉物美的东西．于是, 出现了把商人和顾客联系起来的桥梁．这桥梁除了广告外, 还有所有能让顾客激动起来的办法和措施, 我们把这种经商技巧称为｀激动顾客＇法．

　　有行家总结了精明的商人让顾客激动起来的十种手段, 这就是:

　　感情激动．商场内尽是亲切的笑脸, 醒目的标语和温暖的接待, 它们能融化顾客之心．

　　包装激动．商品有漂亮的包装, 顾客被外包装眩了目, 购买欲也就上来了．

　　知识激动．明示顾客以商品的使用方法、技术性能、让顾客把担心换成放心, 最后涌出购买心．

　　降价激动．时令降价能激动人心, 同时打出原价和现价也会让顾客动心, 一掂量觉得合算, 钱就掏出来了．

　　议价激动．卖者用活性价考验顾客讨价还价本领, 顾客以讨价后成交的精神胜利感触发购买欲．

　　新品激动．新鲜感、人无我有的感觉能使顾客的自豪感变成卖家钱柜里的黄金, 没响一个聪明的商人不会从｀新＇字中看透顾客之｀心＇的．这个老板娘将本可用于扩大生产的人力, 财力、投在创造声誉, 提高知名度上, 从长远看, 是明智的．

　　近年来, 许多百货公司面临着竞争的压力．这是因为, 日本的百货业凭借着其经营零售业的技巧与实力, 打入连锁市场, 并纷纷与一些百货公司合作, 这对相关的厂商来说已构成了相当大的打击．

　　在这种情形下, 各百货公司不得不改变经营策略, 以应付未来惨列的争战．有的进一步投资扩充商场规模, 有的增加连锁店抢据点扩大商圈, 有的调整商品结构, 有的重新装璜改头换面．

　　其中作风观念最新, 改变最大的是连锁店最多的远东百货商店．该店除在内部重新装璜之外, 最主要的突破就是舍弃百货公司不可缺的女性及儿童服装、用品、改以男装和超级市场为主要营业项目．超级市场本为吸引顾客不可缺的营业项目, 由于场地设备以及固定消费群的关系、暂时难以放弃, 所以该店实际上的特色应为男装专业的百货店．

　　从战略的眼光看, 百货店的一连串变化正是｀弃车保帅＇法的运用, 即弃｀多元化＇, 走｀专业化＇, 这样一来, 远东百货店保住了它在日本百货业凌厉攻势下的生存和发展．