微笑打先锋, 能成为和一流的推销员, 他的人缘一定好．

　　只因为他带了一个美丽的笑脸, 第一次就让对方有了好感．推销员会失败的主要原因, 就是缺乏这方面的意识与习惯．

　　倾听是妙招倾听代表着对发言人的尊重与礼貌, 及对其谈话内容有兴趣, 同时表示听话人的诚意．倾听对发言认来说, 使他完成了发表欲；对一个心中有苦闷的人来说, 使他发泄了积怨, 进而使双方有成为｀知己＇的趋向．

　　倾听对一位不满的顾客更是重要, 推销员必须诚意地倾听, 才能顾客心悦诚服, 化乘戾为祥和, 如此才能掌握顾客．

　　倾听的技巧是:

　　１、眼睛要注视对方, 眼睛除能看物外, 还会产生感情, 使这种感情与顾客相互交流．

　　２、脸部要表示出诚意与兴趣, 无论对方谈话内容如何, 必须真诚, 有兴趣地听下去, 使对方引为知己．

　　３、对主未说完话不可中途打断, 如有意见或有疑问, 不可在对方尚未告一段落或尚未说完时插嘴, 这是最不礼貌且易惹人反感的．

　　赞美价值连城赞美绝不是阿谀或奉承, 而是发自心底的真诚．能感动人的是赞美, 即使是轻轻的一句赞美词, 也是成功的．赞词能为对方所愉快的接纳, 推销工作到此, 就已成盯住女伴的男客．男性常常喜欢带自己的女友逛商店、进餐馆, 这是你必须紧紧抓住的好机会, 男性在自己女友面前一般都很顾面子, 不愿意在女友面前表现得寒酸, 所以尽管有时手头拮据, 仍会表现得很是慷慨, 打肿脸也要充胖子, 对价格不好意思挑剔, 这时你大可乘机推荐一些较贵的菜, 较贵的商品．如果常有这样的男性光顾你的店铺, 你发财就指日可待了．

　　对衣着时髦、风度翩翩的顾客, 则应多向其介绍一些高、中档商品的优良品质．如果只介绍商品的价格, 那使他们产生＇小看我＇的反感心理而负气离去．

　　对在柜台前依依不舍, 想走不走的顾客, 应主动上前招呼, 问明他喜欢什么物品? 是什么原因不买? 这类顾客, 可能是身上带钱不够, 或者自己拿不准买与不买, 想回去征求亲友意见再说．这时, 你应该表现出宽宏大度的胸怀, 让他先付部分钱拿走物品, 再回去拿钱付清不足的款额．那种一去不归的顾客是少之又少, 大可不必担心他会白拿．而如果你告诉他｀下次带够钱再来买＇打发他走．５０% 以上的顾客是不会再回头了, 或者是由地你的不通融, 或者是由于他改变了主意．如果顾客一时拿不出足够的现金来购买昂贵的大件物品, 你适当采取分期付款的办法, 给顾客产生一种｀较为便宜＇、｀容易到手＇的感觉, 他定会乐意接受的．