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立场不同,看法也随之改变
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不论是谁都有过一两次向别人借钱的事情吧。只需回忆一下借钱时的情景,都会有此同感:当你向别人求借,在听到应允的答复时,顿觉对方看去如同菩萨一般。可是,这个菩萨不久便来催讨借款。这时,他突然变成恶鬼。其实他的脸部表情并不可怕,与借钱时并无二致。可是这次看去,这一尊菩萨犹如恶鬼一样。这就是立场改变了,看法也随之改变的道理。

下面再举一个例子。未考取驾驶执照的人,看到汽车紧贴行人身旁穿过时,会气愤地说:"请多为我们步行的人考虑考虑!"同样是这个人,当他考取驾驶执照,驱车外出时,又会愤愤然地抱怨说:"走路别那么慢慢腾腾的,也请替我们开车的考虑考虑!"

以这种立场不同的情况来考察公司,毫无疑问,在公司内部也存在着雇佣立场和被雇佣的立场之间的差异。公司,当然是以追求利润为目的的组织。因此,雇佣者一方是基于这一目的来衡量职员的表现的,即要看职员本人为公司做出多大贡献、给公司带来多大利益、抑或在多大程度上提高了公司的社会信誉。而作为被雇佣者一方是从以下几点来观察公司的,即公司是如何看待我的工作的?公司是如何通过工资、晋级等方式来表明它对我的评价的?于此最重要的是双方都要相互理解对方的立场。假如双方都是一味地坚持自己的立场,那双方谁也得不到发展。

所谓客观地审视身为一个薪俸阶层者的自我,也就是说看问题时需具备这两个视点,否则即被上述"受雇佣的劣根性"、"受害者意识"所束缚。比如,公司经营不善而陷入困境时,有人却公开说:"这样的事与我无关。反正我尽力干了,所以公司经营好坏同我不相干。"曾有一个时期,劳动工会也持有这样的想法。事实上,职员的工作是以公司的存在为前提的,公司对其工作付以报酬。若公司一旦倒闭,则鸡飞蛋打,一无所得。话似乎扯得远了,就说苏联的解体不是也出于与此相同的原因吗?

想起我被拘留在西伯利亚期间,每天强迫我们学习共严主义。虽说是强迫,但对于我这个生长在贫寒家庭、且没有学历的人来讲,确实感到"共严主义也有它积极的一面"。但我想,之所以最终没有成为一名共严主义者,那是因为我感到:在每天被灌输的有关教养的思想中,其基点存在着"过于片面的看法"。养成"多视角地观察事物"的这一观点,不仅仅是公司职员所需,也是一个人能否成长发展的重要关键。

由于立场不同,对事物的看法也就随之不同。就此,我想谈谈负责经营的最高领导的革新精神。要说经营公司的难处,这是一个唯有亲身经历过的人才能真正理解的问题。具体说,难就难在首先必须预测前景,敢于向难以实现的事物挑战。一般而言,新职员正因为相信该公司将来定会有进一步的发展、绝对不可能倒闭,才来到这家公司的。抱有这种想法也是天经地义,无可厚非的,谁也不愿意将自己的一生托付给一个有可能倒闭的公司吧。试想,假如总经理面对这些内心燃烧着希望之火的新职员说:"再过30年,公司就将倒闭。"那他们定会大吃一惊,或只能把总经理的话理解为开了一个不太慎重的玩笑吧。事实上,公司的寿命平均为30年。一个公司,如果只是开展一般性的缺乏新意的业务,那就很可能倒闭。公司最高领导的责任就是如何想方设法防止它的倒闭。

下面举一个具体例子。尼齐伊的小林总经理从前常常提出一些看去好像"违背常识,近乎异想天开"的想法,但在事业上却是富有独创性的点子,因此颇有名声。一次,就是这位小林总经理提出:"我想创办一个新型的游泳学校。"当时的尼齐伊只经营超级市场、从事商品零售业,我们完全不懂有关经营游泳学校的知识和诀窍。预测未来的发展,仅仅靠商业零售业一项是很有限的,必须开拓新的领域--小林总经理的这一想法,我们虽然都很理解,但公司大部分干部持有这样的想法:"我们是经营超级市场的。再怎么说也经营不了游泳学校啊!"而小林总经理却毫不退让,坚持己见,说:"不管怎样,干起来看看。"当时担任专任董事的是个非常优秀的干部,而且原本就是一个性格果断的人。他立即将方案带回去给部下看。此时大家-致表示反对,说:"这是不可能的。于不了这样的事"。然而,他指示部下说:"你们连干都没干,怎么能说干不了呢!总而言之,首先我们要收集有关不同于现有游泳学校的颇有新意的信息资料。后来,他们反复修改了方案,并在数年间的失败和摸索中积累了经验,最后终在全国范围内创办起来。这就是众所周知的日本最著名的游泳学校--"人们"。

在旁人眼里,以为是"违背常识,近乎异想天开"的小林总经理的想法,毋庸置疑是来自他对时代发展趋势所作的预测和展望。作为一个经营者,必须具备这种不断革新的精神。诚然,不是经过革新的所有企业都能取得成功的,但若不进行革新,企业的寿命充其量也只能维持30年而已。



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